Termos de Serviço

O Vendrax é uma plataforma SaaS de CRM com IA, automação e gestão comercial. O uso dos serviços pressupõe a leitura, compreensão e aceitação integral destes Termos e da nossa Política de Privacidade.

• É necessário ter capacidade civil e fornecer informações verídicas no cadastro.
• O cliente é responsável pela guarda das credenciais e por todas as ações realizadas em sua conta.
• O cliente garante possuir base legal para tratar os dados que insere ou importa para a plataforma.
• Não é permitido compartilhar a conta com terceiros fora dos usuários contratados.

• Os planos e preços vigentes estão descritos na seção de Planos.
• A cobrança é recorrente (mensal ou anual) e renovada automaticamente.
• O plano anual concede 20% de desconto sobre o valor mensal equivalente.
• Em caso de inadimplência, o acesso poderá ser suspenso após notificação prévia.
• Reajustes anuais podem ser aplicados com aviso prévio de 30 dias.

O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel do Vendrax. O serviço permanece ativo até o final do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional de mensalidades ou anuidades já faturadas, salvo disposição expressa em contrário.

Após o cancelamento, os dados ficarão disponíveis para exportação por 90 diase, em seguida, serão eliminados conforme nossa Política de Privacidade.

• Ao habilitar integrações com Meta, Facebook Lead Ads, Instagram e WhatsApp Business API, o cliente declara concordar com as políticas dessas plataformas.
• O cliente é o único responsável pelo conteúdo enviado, pelo opt-in dos contatos e pelo cumprimento das regras de mensageria, templates e janelas de atendimento.
• O Vendrax atua apenas como ferramenta facilitadora e poderá suspender funcionalidades caso identifique uso em desacordo com as políticas da Meta ou com a legislação aplicável.

É vedado utilizar o Vendrax para:

• Envio de spam, mensagens não autorizadas ou conteúdo enganoso.
• Atividades ilícitas, fraudulentas, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros.
• Tentativas de engenharia reversa, scraping massivo ou contornar limites técnicos.
• Comercialização ou redistribuição da plataforma sem autorização expressa.

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata, sem reembolso, além de eventual responsabilização civil e criminal.

A marca, software, código, design, conteúdos e materiais do Vendrax são de titularidade exclusiva da empresa. O contrato concede ao cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, restrita à utilização da plataforma conforme o plano contratado.

Os dados inseridos pelo cliente permanecem de sua propriedade. O cliente concede ao Vendrax licença para hospedar e processar tais dados exclusivamente para a prestação do serviço.

• O Vendrax envida melhores esforços para manter 99,9% de disponibilidade mensal.
• Janelas de manutenção programadas e eventos de força maior não compõem o cálculo de SLA.
• A responsabilidade total do Vendrax, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses de assinatura.
• Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, danos indiretos ou decisões comerciais tomadas com base em dados da plataforma.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou pelo painel com antecedência mínima de 15 dias. O uso contínuo após a vigência caracteriza aceitação da nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da sede do Vendrax para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para juridico@vendrax.com.br.